1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ministère de l’Économie

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 Email : fabrice@decorlibre.fr

📞 Téléphone : 06 07 66 25 92

Vous devrez ensuite nous retourner les articles dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exclusions au droit de rétractation


  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur :
    La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
    La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
    Ainsi, les œuvres d’art originales, numérotées et signées, ainsi que les produits dérivés personnalisés, ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
    3. Produits endommagés ou non conformes
    Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, en fournissant des photos du produit et de son emballage.
    Nous organiserons alors le retour du produit à nos frais et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

4. Modalités de retour

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de la facture ou d’une preuve d’achat.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour le retour des produits, afin d’assurer leur bonne réception.

  • 5. Remboursement
    Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
    Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.